Personvernerklæring

Hvorfor og hva slags personopplysninger vi samler inn og behandler

Vår behandling som behandlingsansvarlig av personopplysninger er basert på den virksomhet vi driver og formålet med vår virksomhet, dvs. salg av sportsutstyr mv., se mer nedenfor om formålet med behandling av de enkelte personopplysninger.

Vi samler inn og bruker dine personopplysninger til ulike formål avhengig av hvem du er og hvordan vi kommer i kontakt med deg. Nedenfor følger det informasjon om personopplysninger vi behandler om deg, formålet og det lovlige grunnlaget med behandlingen, hvor lenge vi behandler personopplysningene, mv.

Med «personopplysninger» menes alle opplysninger som kan knyttes til en fysisk person, som deg.

Med «behandling» menes alt som foretas med personopplysninger, som innsamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, tilpasning eller endring, gjenfinning, konsultering, bruk, utlevering ved overføring, spredning eller alle andre former for tilgjengeliggjøring, sammenstilling eller samkjøring, begrensning, sletting eller tilintetgjøring.

Hvilke opplysninger behandler vi og hvordan henter vi inn disse?

Når du kjøper noe fra butikken vår, som en del av kjøp og salgsprosessen, samler vi inn personlig informasjon du gir oss, for eksempel navn, adresse, e-postadresse og mobilnummer.

Når du besøker vår nettbutikk, mottar vi også automatisk datamaskinens IP-adresse for å gi oss informasjon som hjelper oss å lære om nettleseren og operativsystemet.

E-postmarkedsføring (hvis aktuelt): Med din tillatelse kan vi sende deg e-postmeldinger om kampanjer, nye produkter og andre relevant informasjon.

Hvem behandler vi personopplysninger om?

Denne personvernerklæringen omfatter vår behandling av personopplysninger om følgende:

• Våre kunder på våre nettsider
• Besøkende på våre nettsider
• Abonnenter på nyhetsbrevet vårt
• Medlemmer av vårt lojalitetsprogram
• Kontaktpersoner hos våre forretningskunder, leverandører og samarbeidspartnere

Hva brukes opplysningene til og hva er behandlingsgrunnlaget?

Nedenfor angir vi formålene med vår behandling av dine personopplysninger og behandlingsgrunnlaget for denne behandlingen:

• Levere tjenester: Når du foretar et kjøp hos oss, benytter deg av tjenester i kundeklubben eller deltar på arrangementer eller i konkurranser hos oss, behandler vi personopplysninger for å oppfylle våre plikter etter avtale med deg eller som følger av lovverket.
• For å gi deg tilgang til nettsider og funksjoner: Når du registrerer deg som bruker eller som medlem, behandler vi personopplysningene dine for å gi deg tilgang til nettsiden og relevante funksjoner. Vi behandler disse opplysningene på bakgrunn av ditt samtykke.
• For å kommunisere med deg: Vi bruker personopplysninger for å kommunisere med deg om kjøp, kontoen din eller til å svare på henvendelser i kundesenteret. Vi behandler slike personopplysninger på bakgrunn av å oppfylle avtale med deg eller vår berettiget interesse i å ha kontakt med og kommunisere med andre.
• For å sende deg anbefalinger og relevant markedsføring: Vi behandler dine personopplysninger for å gi deg tilpassede tilbud, markedsføring og annonsering på SMS, epost, internett og sosiale medier når du har samtykket til dette.Dersom du er medlem av vår kundeklubb, kan vi også bruke personopplysningene dine til å sende deg nyhetsbrev og SMS med kundefordeler, tilbud og relevant informasjon. Om du abonnerer på nyhetsbrevet vårt, kan vi ogsåbrukedinepersonopplysningertil å sende nyhetsbrev med kundefordeler, tilbudog relevant informasjon.
• For å registrere din deltakelse i konkurranser og markedsundersøkelser: Vi behandler dine personopplysninger når du deltar i konkurranser eller markedsundersøkelser som vi arrangerer. Behandlingen skjer på grunnlag av ditt samtykke.
• For å gjennomføre våre avtaler med forretningskunder, leverandører og samarbeidspartnere: Vi behandler personopplysninger om kontaktpersoner hos eksisterende og potensielle kunder, leverandører og andre samarbeidspartnere i forretningsforhold for å administrere våre kontrakter med disse.
• Støtte og forbedre tjenesten: Vi bruker informasjonen som samles inn for å forbedre kundeopplevelsen på nettsider og tjenester, tilpasse og utvikle coolliving.no, samt å tilby funksjonalitet i tjenestene. Vi benytter også informasjonen for å gi besøkende anbefalinger og tjenestetilpasninger som er mest mulig relevant for deg. Dette vil både bli gitt på bakgrunn av besøkendes atferd, f.eks. på bakgrunn av tjenester som er benyttet, linker det er klikket på, eller informasjon som er lest, og på bakgrunn av atferden til andre brukere med liknende bruksmønster. Dette gjøres på grunnlag av ditt samtykke og vår berettigede interesse i å tilby gode nettsider og få innsikt i hvordan nettsidene brukes.
• For å ivareta sikkerheten på våre nettsider: Når du besøker våre nettsider, behandler vi personopplysninger om deg for å ivareta sikkerheten på våre nettsider. Dette inkluderer tiltak som å forhindre misbruk og utnyttelse av tjenesten, verne brukernes rettigheter og å sikre overholdelse av vilkårene våre. Vi behandler personopplysninger for dette formålet basert på vår berettigede interesse i å sikre tjenesten mot misbruk og utnyttelse.
• Overholde juridiske forpliktelser: Vi bruker personopplysningene dine for å etterkomme henvendelser fra offentlige myndigheter, rettslige pålegg, gyldige henvendelser om fremleggelse av dokumenter mv. Dette inkluderer personopplysninger som er nødvendige for å kunne informere representanter og rådgivere, inkludert advokater og regnskapsførere. Vi bruker slike personopplysninger for å overholde lovfestede krav, regnskaps- eller sikkerhetskrav, samt for å reise påtale eller forsvare oss i forbindelse med rettssaker eller liknende rettsprosesser.

Samtykke

Hvordan får dere mitt samtykke?

Når du gir oss personlig informasjon for å fullføre en transaksjon, bekrefte ditt kredittkort, legger inn en bestilling eller returnerer et kjøp, vi antyder at du samtykker i at vi samler inn den og bruker den bare av den spesifikke årsaken.

Hvis vi ber om din personlige informasjon av annen grunn, for eksempel markedsføring, vil vi enten spørre deg direkte for ditt uttrykte samtykke eller gi deg mulighet til å si nei.

Hvordan trekker jeg ut samtykket mitt?

Hvis du etter at du har logget inn endrer mening, kan du når som helst trekke ditt samtykke slik at vi ikke kan kontakte deg på andre grunnlag enn din ordre. For å trekke ditt samtykke, send oss en E-post på cool@coolliving.no

Utlevering av personopplysninger

Vi utleverer personopplysninger til tredjeparter kun i følgende tilfeller:

• Til våre underleverandører når det er nødvendig for at de skal kunne levere tjenester til oss, slik som for eksempel fraktselskaper, leverandører av reparasjoner, leverandører av betalingsformidlingstjenester og leverandører av IT-tjenester. Vi inngår databehandleravtaler med slike tredjeparter, som hindrer dem i å bruke opplysningene på en annen måte.
• Til offentlig myndigheter når vi har en rettslig forpliktelse til det, for eksempel etter regnskaps- og skattelovgivningen.

I enkelte tilfeller, for å oppfylle formålene som er beskrevet over, kan vi overføre personopplysninger til land utenfor EØS. I slike tilfeller vil vi sørge for at personopplysningene dine er tilstrekkelig sikret, og kun overføre i samsvar med reglene i GDPR kapittel V.

Rettigheter

Når vi behandler dine personopplysninger, har du etter personvernlovgivningen en rekke rettigheter du kan gjøre gjeldene overfor oss:

• Innsyn: Du har rett til å kreve innsyn i personopplysningene som behandles om deg.
• Sletting: Du kan be oss slette personopplysningene dine, noe vi vil respektere og følge med mindre vi for eksempel er lovpålagt å oppbevare opplysningene dine eller det er andre forhold som gjør fortsatt lagring nødvendig.
• Retting: Dersom personopplysningene som vi besitter om deg er uriktige kan du rette disse på «Mine sider», eller du kan kontakte oss og kreve at vi retter opp i dette.
• Begrensninger i behandlingen: Du kan i samsvar med personvernlovgivningen også kreve at behandlingen vår av dine personopplysninger begrenses, dersom vilkårene for dette er oppfylt. Dersom behandlingen begrenses, vil personopplysningene kun lagres.
• Protestere: Der vår behandling har grunnlag i berettigede interesser, har du rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine. Dersom du protesterer, skal vi stanse den aktuelle behandlingen, med mindre det foreligger tvingende berettigede grunner til å fortsette behandlingen. Du kan også reservere deg mot behandling av personopplysninger som angår deg til markedsføring, herunder profilering i den grad dette er knyttet til direkte markedsføring.
• Dataportabilitet: Dersom vi behandler personopplysninger om deg basert på samtykke eller for å gjennomføre en avtale og personopplysningene behandles automatisk, kan du be oss om å utlevere personopplysningene til deg eller til en tredjepart i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinleselig format.

Dersom vi behandler personopplysninger på grunnlag av ditt samtykke, kan du til enhver tid trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss. Dersom samtykket gjelder medlemsklubben, kan du enkelt gjøre dette ved å melde deg av kundeklubben ved å følge linken som er inntatt nederst i hver epost. Du kan også endre og se dine personopplysninger på «Mine sider», og trekke tilbake ditt samtykke her. Hvis du abonnererpå vårt nyhetsbrev kan du avregistrere deg via lenken i hver utsendelse. For å ta i bruk dine rettigheter kan du kontakte kundeservice. Du finner kontaktinformasjonen i innledningen til denne personvernerklæringen.

Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.

Datatilsynet og klagemuligheter

Når vi behandler dine personopplysninger, har du etter personvernlovgivningen en rekke rettigheter du kan gjøre gjeldene overfor oss:

• Innsyn: Du har rett til å kreve innsyn i personopplysningene som behandles om deg.
• Sletting: Du kan be oss slette personopplysningene dine, noe vi vil respektere og følge med mindre vi for eksempel er lovpålagt å oppbevare opplysningene dine eller det er andre forhold som gjør fortsatt lagring nødvendig.
• Retting: Dersom personopplysningene som vi besitter om deg er uriktige kan du rette disse på «Mine sider», eller du kan kontakte oss og kreve at vi retter opp i dette.
• Begrensninger i behandlingen: Du kan i samsvar med personvernlovgivningen også kreve at behandlingen vår av dine personopplysninger begrenses, dersom vilkårene for dette er oppfylt. Dersom behandlingen begrenses, vil personopplysningene kun lagres.
• Protestere: Der vår behandling har grunnlag i berettigede interesser, har du rett til å protestere mot behandlingen av personopplysningene dine. Dersom du protesterer, skal vi stanse den aktuelle behandlingen, med mindre det foreligger tvingende berettigede grunner til å fortsette behandlingen. Du kan også reservere deg mot behandling av personopplysninger som angår deg til markedsføring, herunder profilering i den grad dette er knyttet til direkte markedsføring.
• Dataportabilitet: Dersom vi behandler personopplysninger om deg basert på samtykke eller for å gjennomføre en avtale og personopplysningene behandles automatisk, kan du be oss om å utlevere personopplysningene til deg eller til en tredjepart i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinleselig format.

Dersom vi behandler personopplysninger på grunnlag av ditt samtykke, kan du til enhver tid trekke tilbake samtykket ved å kontakte oss. Dersom samtykket gjelder medlemsklubben, kan du enkelt gjøre dette ved å melde deg av kundeklubben ved å følge linken som er inntatt nederst i hver epost. Du kan også endre og se dine personopplysninger på «Mine sider», og trekke tilbake ditt samtykke her. Hvis du abonnererpå vårt nyhetsbrev kan du avregistrere deg via lenken i hver utsendelse. For å ta i bruk dine rettigheter kan du kontakte kundeservice. Du finner kontaktinformasjonen i innledningen til denne personvernerklæringen.

Vi vil be deg om å bekrefte identiteten din eller å oppgi ytterligere informasjon før vi lar deg ta i bruk dine rettigheter overfor oss. Dette gjør vi for å være sikre på at vi kun gir tilgang til dine personopplysninger til deg - og ikke noen som gir seg ut for å være deg.

Endringer til denne personvernerklæringen

Vi forbeholder oss retten til å endre denne personvernreglene når som helst, så vennligst sjekk det ofte. Endringer og klargjøringer vil tre i kraft umiddelbart når de legges ut på nettsiden. Hvis vi gjør vesentlige endringer i denne policyen, vil vi varsle deg her om at den har blitt oppdatert, slik at du er klar over hvilken informasjon vi samler inn, hvordan vi bruker den, og under hvilke omstendigheter, hvis noen bruker og / eller benytter den.

Hvis butikken vår er oppkjøpt eller fusjonert med et annet selskap, kan informasjonen din overføres til de nye eierne, slik at vi kan fortsette å selge produkter til deg.

Spørsmål og kontaktinformasjon

Hvis du vil: Få tilgang til, korrigere, endre eller slette personlig informasjon vi har om deg, registrer en klage eller bare ha mer informasjon, kontakt vår personvern ansvarlig på cool@coolliving.no eller ved post på

Neiso AS - Coolliving.no
[Re: Privacy Compliance Officer]
Skippergata 23, 0154 Oslo.